淘寶發(fā)貨時(shí)候少件了，愿意補(bǔ)發(fā)和退款，顧客還是要投訴會如何？

         碰到個(gè)奇葩的顧客。買了4套衣服，比賽用。倉庫發(fā)件的時(shí)候不小心少發(fā)了兩套。該顧客收到貨后大為惱火，旺旺上發(fā)了一通火罵人。我也道歉了，愿意補(bǔ)發(fā)或者退貨退款。之后該顧客申請退貨退款，但遲遲不退貨，還說我耽誤她演出損失2000元的費(fèi)用，意思是要我賠償。我拒絕了這個(gè)無理要求。只讓她退貨退款，她說要投訴我，，請問這種顧客說的投訴是指什么投訴？會對我的店鋪造成影響嗎？                

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