淘寶商家怎樣回復差評大全呢?如何去寫呀?
諾兒樓主|2022-04-03|07:40|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3109
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2、由于發(fā)貨不及時導致的中差評【示例】:親,非常抱歉給您帶來糟糕的購買體驗,由于購買人數過多,工作人員因為疏忽發(fā)貨不及時,我們已經對發(fā)貨機制進行了改革,之后會按照下單順序發(fā)貨,避免錯發(fā)/漏發(fā)/延遲發(fā)貨的情況5、因為質量問題導致的中差評【示例】:親,非常抱歉,由于生產過程中很難避免的一些瑕疵,導致您收到的產品質量不夠好,我們第一時間跟廠家反映了這個問題,我們這邊也會加強發(fā)貨前的檢驗工作,確保萬無一失1、由于客服回復較慢等服務態(tài)度問題造成的中差評【示例一】:親,我們非常抱歉給您帶來了不愉快的購物體驗4、發(fā)貨途中商品損壞【示例】:親,經查證,我們發(fā)貨時的寶貝是完好的,但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品,對此我們感到非常抱歉,并在第一時間聯(lián)系了快遞公司反映情況【示例二】:親,您的心情我非常理解,之前客服態(tài)度欠佳,我們在這里真誠地向您道歉,我們一定加強管理,避免再次出現(xiàn)這樣的情況,感謝您的批評指正6、寶貝跟描述不同【示例一】:親,由于拍攝過程中不同光線導致跟實物有所誤差,給您帶來的不便感到抱歉3、物流問題導致的中差評【示例】:親您好,由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度我們會盡力把誤差最小化,如果對此有所忌諱的親們親慎重拍下哦【示例二】:親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差非常感謝您對我們店鋪的支持,期待您的下次光臨您的評價是對我們客服服務的提醒,我們會加強客服培訓,避免以后出現(xiàn)類似的情況
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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