淘寶發(fā)錯物流后及時給顧客解決了，這個情況申訴能成功嗎？
jhz_15152111105樓主|2019-11-19|12:28|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9473
我們店鋪有一項投訴，顧客購買之前和我們商議好快遞，但是發(fā)貨時倉庫發(fā)錯了另外一個快遞，買家聯(lián)系我們后我們立即給顧客處理，更換了順豐，但是顧客表示不滿意我們的處理結果然后投訴。我們現在已經和顧客協(xié)商好，商品已經送給顧客了，訂單也給顧客退款了，但是現在投訴成立并扣了分，請問如果這種情況我們申訴的話能申訴成功嗎？
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。
淘寶店運營問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學習？ 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內部課程等資源】
>
推薦閱讀：
微信掃碼回復「666」