淘寶商家如何正確應(yīng)對店鋪粉絲群體？怎么吸引人？

         當(dāng)然也不能夠進(jìn)行區(qū)別對來，更多的還是需要針對性的去運(yùn)營，從而讓潛力值用戶和老用戶成為店鋪忠實(shí)的粉絲其中前者，也就是指那些沒有在店鋪中進(jìn)行過購買行為的消費(fèi)者，這類簡單來說就是潛在消費(fèi)者后者，也就是有過購買行為的消費(fèi)者了，這類屬于粘性用戶，需要為他們提供相應(yīng)需求總之，對于店鋪的粉絲群，商家一定要去維護(hù)好的，畢竟這里面很多都是會(huì)進(jìn)行消費(fèi)的目標(biāo)人群然后就是對于以上兩類的用戶，我們也是需要進(jìn)行有針對性的維護(hù)操作相信很多商家在進(jìn)行店鋪運(yùn)營的同時(shí)，肯定也會(huì)或多或少的運(yùn)營自己店鋪的粉絲群，畢竟店鋪粉絲的重要性還是非常大的所以當(dāng)這類消費(fèi)者在群內(nèi)提出一些關(guān)于商品的問題時(shí)，作為店鋪方就需要耐心地解答，使消費(fèi)者有賓至如歸的感覺首先對于這類的粉絲群，我們要學(xué)會(huì)對其中的各個(gè)成員進(jìn)行一定的分類操作不論消費(fèi)者如何反應(yīng)，要給消費(fèi)者一個(gè)受到尊重的感受，進(jìn)而讓消費(fèi)者對店鋪留下較好的印象，增強(qiáng)信賴度，最終增加回購率具體的操作方法則如下所示：其一、針對老客戶，那么就要加強(qiáng)相應(yīng)的互動(dòng)性，比如可以在群內(nèi)詢問購后或者使用的感受，以及是否還有其它的需求等畢竟存在相應(yīng)的潛力值，而我們所需要做的就是把這些潛力值轉(zhuǎn)化成購買                

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