淘寶買家以差評威脅要退貨，并給予差評了，怎么辦？

         買家購買了一個沙發(fā)收到貨后過了一天來找客服說不喜歡然后客服說不喜歡可以退貨需要買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和自理退回的運(yùn)費(fèi)沙發(fā)是大件不可能買家不喜歡了我們賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)吧買家就不高興了以差評威脅后來有挑問題說產(chǎn)品質(zhì)量有問題拉鏈不好等等不想承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)不停的申請退貨退款一直刷新小店就找人工客服人工客服了解情況后讓我在規(guī)密投訴規(guī)密提交投訴后處理規(guī)密的小二直接拒絕不成立請大家評評理                

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