買家超期申請退貨退款，淘寶小二判24小時內(nèi)給買家地址怎么辦？

         買家11月19號收到包裹，12月12號來申請退貨退款，超期很久，我按規(guī)則拒絕了，買家也沒有任何回應(yīng)，淘寶小二卻提前直接介入，判我24小時內(nèi)提供退貨地址給買家，難道是規(guī)則改了嗎？要把買家寵上天？                

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