淘寶客戶以耳機(jī)有質(zhì)量問題要退貨，沒有包裝盒了，應(yīng)該怎么辦？

         客戶買的耳機(jī)，說有問題，現(xiàn)在要退貨，但包裝盒沒有了，我們可以給質(zhì)保換新機(jī) ，但他非要退，這個可以拒絕嗎？在七天內(nèi)。                

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