淘寶店鋪的買家申請(qǐng)不退貨僅退款的問題是什么？

         買家申請(qǐng)不退貨僅退款，后經(jīng)小二介入處理判退款成功，小二留言貨物狀態(tài)為已寄回，又沒辦法聯(lián)系小二，上面也沒有查看退貨物流信息入口了，那問題我怎么知道貨已經(jīng)退回了呢？小二為什么又能這樣判呢？                

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