淘寶48小時內(nèi)通知顧客發(fā)不走，還會被投訴未按預(yù)約時間發(fā)貨嗎？

         我們有個訂單是買家在下單后，我們經(jīng)過審單發(fā)現(xiàn)是到不了的，也及時通知了顧客，但是顧客申請了未按預(yù)約時間發(fā)貨，請問我們是在48小時內(nèi)電話也通知了，旺旺也通知了，這個是符合要求嗎                

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