淘寶買家退貨,貨物損毀,已拒簽有紅章證明,損失該誰(shuí)承擔(dān)?
網(wǎng)絡(luò)火星樓主|2019-11-17|12:12|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3813
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買家以效果不好為由發(fā)起退貨,我收到時(shí),貨物損毀,已拒簽有紅章證明,但淘寶還是強(qiáng)制打款退款了。損失該誰(shuí)承擔(dān)?我認(rèn)為應(yīng)該淘寶承擔(dān),因?yàn)樨浳锸强爝f途中損毀的,電話溝通過(guò)收貨員,他說(shuō)買家發(fā)的時(shí)候是產(chǎn)品好的,但沒(méi)內(nèi)部包裝(玻璃品需要專門包裝的),所以應(yīng)該是買家和快遞的責(zé)任,一個(gè)沒(méi)負(fù)責(zé)包裝,一個(gè)沒(méi)驗(yàn)收好,但淘寶在不核實(shí)事實(shí)真相的情況下直接退款給了買家,所以是淘寶失職,應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。這里主要是賣家,我希望大家就事論事,這個(gè)應(yīng)該誰(shuí)承擔(dān)損失。也許有人說(shuō),錢少的話算了,買家就是上帝,在淘寶的地盤,被冤枉忍忍算了等等?,F(xiàn)在款已經(jīng)退了,讓買家和快遞負(fù)責(zé)估計(jì)難了,所以就事論事,現(xiàn)在這個(gè)損失我認(rèn)為應(yīng)該是淘寶承擔(dān)至少淘寶有責(zé)任去追回?fù)p失。想聽聽大家的意見。
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