淘寶海外訂單，沒有收到買家支付的海外運(yùn)費(fèi)款，怎么辦？

         海外訂單，沒有收到買家支付的海外運(yùn)費(fèi)款，買家卻說支付了，集運(yùn)倉打電話咨詢過也沒有收到買家的款項，現(xiàn)在買家退貨淘寶小二卻要求我們賠給客戶買家支付的海外運(yùn)費(fèi)？                

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