淘寶店鋪的貨物貨款都在買家哪，怎么辦呢？

         買家申請退貨退款，淘寶系統(tǒng)自動發(fā)出默認地址，這個地址是廠家的，不是我們成品倉，買家寄出退貨包裹后，因春節(jié)期間廠里無人收貨，包裹退回買家那里去了，此時，小二已介入。我多次聯(lián)系不上買家。最后小二判定退款給買家?，F(xiàn)在貨物跟貨款都在買家那，我該怎么辦                

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