包裹被代理點簽收，淘寶買家不肯去去取怎么辦？

         物流顯示鄉(xiāng)村代理點簽收以后，買家旺旺上認為快遞沒寄到他的工作單位，快遞員不肯送貨上門，買家表示不想去代理點取快遞，我給快遞公司總部客服打電話，快遞公司說會聯(lián)系買家，又給買家發(fā)了短信讓他和快遞公司聯(lián)系，但是現(xiàn)在也聯(lián)系不上買家了，趁著買家還沒有申請退款，我該做點什么                

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