淘寶店鋪的客人罵客服怎么解決？罵回去嗎？

         我們只是代購，客人在做活動(dòng)前購買商品，結(jié)果收到后商場開始降價(jià)，客人要求我們補(bǔ)差價(jià)給她，淘寶介入后竟然同意了？？理由？我們只是代購，商家不會提前告知我們有活動(dòng)，別人也要賺錢。來來回回了好幾回，現(xiàn)在客人開口罵客服，怎么解決。已經(jīng)告知不能補(bǔ)差價(jià)了，客人申請退貨退款。淘寶同意了。我真是搞不懂。重點(diǎn)是客人后來取消退貨退款，只要求退款，現(xiàn)在拒絕了退款，還要等她回應(yīng)。如果她淘寶介入，是不是又要同意了？                

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