淘寶買家退貨物流無信息，賣家拒絕退款，怎么申請(qǐng)客服介入？

         買家一開始申請(qǐng)退貨說尺寸太大要退回我們店鋪規(guī)定商品比較大非質(zhì)量問題不支持退換買家申請(qǐng)客服介入又說有質(zhì)量問題雞蛋里面挑骨頭，硬說我們商品有問題因?yàn)樯唐分С?天無理由就讓他把貨物退回來了，地址發(fā)送在退款頁(yè)面（地址無誤）買家在退款馬上就要關(guān)閉的時(shí)候上傳了物流退回單號(hào)，可是物流8天了還沒有物流信息我們也沒有收到貨物變拒絕了退款，買家就申請(qǐng)客服介入說我們退回地址錯(cuò)誤（買家享受極速退款貨物金額1300元），規(guī)蜜投訴訂單說我們證據(jù)不足不成立應(yīng)該怎么辦，求指點(diǎn)                

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