淘寶店遇到買家下單后收到貨就惡意退款，怎么辦?

         由運(yùn)營(yíng)商上的貨，客服不知道有關(guān)品牌的商品就進(jìn)行銷售，然后遇到惡意多方拍下商品，然后說(shuō)假冒品牌，惡意退款不退貨，商品第一時(shí)間下架了，然后買家就威脅不退款就起訴，遇到這種事情怎么辦？能否報(bào)警？警察會(huì)站在店家這邊嗎？                

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