淘寶店被這個買家收到東西硬說沒有收到申請退款，怎么辦？

         想知道有沒有類似賣家遇到這種人，簽收了開箱說是空包裹~要求退款~旺旺號：19880329jn         地址：李秋萍，江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)高資街道巢凰村大山崗19號 有賣家被這個買家收到東西硬說沒有收到申請退款嗎？                

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