淘寶店服務(wù)商承諾的退款沒有退，小二也沒處理，該怎么辦？

         后因效果未達到，服務(wù)商同意提前中止服務(wù)，并承諾在8月1日保證準時全額退款，其間小二也對此做了確認。但我按照小二的要求等了近三個月，卻并沒有收到退款。8月3日起隔兩三天就打一次電話小二，但都沒有任何進展。...                

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