淘寶客戶惡意申請售后，小二判斷不公請問應該怎么辦？

         惡意客戶購買一個空調(diào)扇，拿噪音說事，這款空調(diào)扇是商用為主我們說得很清楚，她說是書房用，她說退，我們可以退，只是需要承擔相關運費及包裝費，結(jié)果她不退，就給我們差評，然后緊接著申請售后拿噪音說事，小二介入...                

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