淘寶店鋪的買家惡意退款，具體需要怎么操作？

         一個(gè)買家在我們店買了3件衣服，收到后聯(lián)系說有一件有點(diǎn)抽絲（其實(shí)是可以剪掉的，不影響穿著）聯(lián)系我們我們讓買家剪掉，但她說不剪，我們便給買家換貨，現(xiàn)在換回的這件商品收到了，又說另一件也有這樣的問題，我們剛開始也是讓她剪或是換，她不剪也不換說浪費(fèi)她的時(shí)間，要賠償，我們答應(yīng)可以幫她申請(qǐng)賠償，可以補(bǔ)償8元，買家覺得少，最少要20元，要20元都不過分，現(xiàn)在買家申請(qǐng)僅退款原因是質(zhì)量問題，退款金額是要求退50元，我們說賠償不了這么多的可以幫換貨，但是買家死活不換，還說我們態(tài)度差要投訴，說明天就會(huì)要求小二介入，我想問問這種情況小二會(huì)支持買家嗎？                

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