淘寶買家收貨說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題要求全額退款，并申請(qǐng)了僅退款怎么辦？

         買家在我店鋪里買了兩箱瓶子總的2000多個(gè)，總價(jià)值1240元，現(xiàn)在收到貨說(shuō)有110多個(gè)瓶子壞了，要求我們補(bǔ)發(fā)，并且買家也提供了照片，可我仔細(xì)觀察他發(fā)的圖片瓶底沒(méi)有廠家標(biāo)記，我們生產(chǎn)的瓶子瓶底是有標(biāo)記的，我要求他拍快遞箱子來(lái)確認(rèn)，客戶說(shuō)不關(guān)快遞的事，是我們瓶子質(zhì)量問(wèn)題，后面我們聯(lián)系他就不說(shuō)話了，我們告訴他把破損的瓶子退回來(lái)，我們出運(yùn)費(fèi)，他不說(shuō)話了，后面直接申請(qǐng)僅退款，原因是：質(zhì)量問(wèn)題，我該不該妥協(xié)啊，我拒絕退款會(huì)有什么后果啊，淘寶會(huì)站在我們這邊嗎？                

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