淘寶發(fā)錯貨，馬上補發(fā)了一個，客戶不退貨，怎么辦？

         我們發(fā)貨時發(fā)錯了一個耳機。后來重新發(fā)了一個正確的，客戶也說把第一個發(fā)回，他讓我們盡快發(fā)，說是要送人的，他也會馬上發(fā)回的。我也相信了對方，結(jié)果剛查了快遞，二個都簽收了，聯(lián)系對方旺旺和電話，都不理我們，我們應該怎么辦？是否可以投訴他？（對方已經(jīng)確認評價了，我還沒有評價。）                

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