淘寶店有充分證據(jù)，證明是人為損壞，差評(píng)怎么辦？

         買家拍了一個(gè)包我們吊牌有標(biāo)注不能水洗，但是買家使用后，把包水洗了導(dǎo)致包包損壞，投訴說(shuō)我們的包質(zhì)量有問(wèn)題，并且給了差評(píng)，而且還申請(qǐng)退款，買家拍給我們圖片的時(shí)候已經(jīng)有明顯水痕了，但是買家說(shuō)只用來(lái)一次，就這樣了是質(zhì)量問(wèn)題，并且他沒(méi)有洗過(guò)，現(xiàn)在想問(wèn)問(wèn)，這種情況的差評(píng)可以屏蔽嗎？包包明顯是人為損壞，買家拒不承認(rèn)                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶測(cè)款如何預(yù)判這款產(chǎn)品可以拿來(lái)賣，后續(xù)的銷量的可觀的？

我淘寶發(fā)布的寶貝提示可能下架或被轉(zhuǎn)移咋回事？

淘寶店鋪上的產(chǎn)品沒(méi)有流量也沒(méi)有訂單，是上架的時(shí)間不對(duì)？