淘寶買家產(chǎn)品過敏說產(chǎn)品有問題，要賠償5000塊怎么辦？

         買家收到產(chǎn)品2個月后說使用過敏，然后聯(lián)系小二投訴我們，讓我們處理，溝通多次，不用退貨全額退款，買家不同意，要求過敏賠償，賠償金額5000塊錢，我們不同意，                

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