淘寶店遇到惡意客戶下單申請退款退貨，怎么處理？

         買家要退貨我給他提供三個(gè)快遞 他要發(fā)韻達(dá)我說韻達(dá)我收不到要自提五公里 問我會不會開車 直接罵我垃圾 后面我們解釋 態(tài)度沒有之前那么好 為了 店鋪忍了 給他全額退款到支付寶 貨也讓他留著沒要  之后差評  然后給我們投訴我們騷擾他  現(xiàn)在又拍下訂單準(zhǔn)備給我們差評  這些天搞的心力憔悴 求過買家?guī)资?根本不搭理 說我活該 等死把 等關(guān)店畸形的規(guī)則？                

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