淘寶惡意買家以商品有問題為由退貨退款，但不能證明商品有問題怎么處理？

隔天又以商品有問題，商品腐爛等申請多次退貨退款。我都拒絕，且讓他提供相關(guān)證明，他還是一直以商品為由申請退貨退款，甚至在聊天記錄中罵我。我應(yīng)該如何處理？是申請小二介入嗎？我的產(chǎn)品有檢驗報告的，這樣有勝算嗎？

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