淘寶顧客鬧著要退款賠醫(yī)藥費(fèi)，不然就差評投訴小二，怎么破？

         有顧客收到雨鞋，穿出去了的，說磨腳，拍她腳被鞋磨到的圖片，鬧著要退款賠醫(yī)藥費(fèi)，不然就差評投訴小二，請問怎么破？                

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