淘寶店鋪的買家惡意申請(qǐng)僅退款不退貨怎么處理？

         我賣的是消毒泡騰片，買家收到貨后說(shuō)寶貝在水里不溶解。我是自己生產(chǎn)廠家，賣出去幾萬(wàn)瓶也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這問(wèn)題，很明顯買家是屬于惡意的，現(xiàn)在買家申請(qǐng)僅退款不退貨。我該怎么處理。因?yàn)橥嘶貋?lái)的貨我也可以驗(yàn)證到底是不是不溶解，他現(xiàn)在惡意僅退款，我該怎么處理。                

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買家僅退款不退貨，理由知法犯法出售珍珠假貨，我該怎么處理？