淘寶店鋪碰到惡意買家怎么辦？具體怎么操作？

         買家買了商品后，收到貨物也沒有及時確認(rèn)收貨，快到自動收貨時，就跟我這說商品是假貨，然后各種惡言相向，我都有好好跟他說話，并且說商品不滿意可以退貨，但是買家就是要以假冒產(chǎn)品申請退款，真對這種惡意買家，我該怎么辦？買家申請客服介入，會不會判我輸？收件人，彭于晏，地址，江蘇南京淳化街道龍眠大道180號江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江寧校區(qū)。大家小心這個人，還有這個地址，這個地址下單的大多是惡意買家。                

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