淘寶買家惡意損壞產(chǎn)品,介入一般需要哪些證據(jù)?
zdx850234747樓主|2019-11-20|11:42|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:8358
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1.事情經(jīng)過簡單概述飾品類,客戶扣掉鉆拍圖(看了發(fā)貨錄像發(fā)貨前完整),要求重發(fā)一條新的。剛開始時(shí),總想著把服務(wù)做好,所以馬上承擔(dān)責(zé)任,承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)給她換一件。但是她不肯,截圖同款20元(我家50),這時(shí)感覺不對(duì)勁。我們不愿意,她就申請(qǐng):做工問題,退款退貨,并重拍一條。做賣家的只能忍忍吧,提出底線:包郵來回?fù)Q再退10元。對(duì)方不愿意,就是要你重發(fā)一條。非常確定是惡意客戶。所以我們查了錄像,產(chǎn)品完好(有錄像)。2.提問如果拒絕做工問題,小二介入,我們需要提供哪些證據(jù)?我們的錄像可以作為證據(jù)嗎?怎么提供給小二?(之前也有錄像放百度網(wǎng)盤,小二以不連接外網(wǎng)拒絕采納的失敗經(jīng)歷)客戶是否需要提供物流公章證明產(chǎn)品收到就是掉鉆呢?還是只需要提供圖片即可?謝謝各位,不怕她差評(píng)。因?yàn)榭隙ㄋ菒阂猓沂重澬?,也是慣犯。我們打算維權(quán),至少讓惡意差評(píng)師知道,騙錢也不是總是那么順利的。再次感謝
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