淘寶買家故意申請(qǐng)退款不退貨說是我們賣假貨，怎么辦？

         有一款服飾上架的時(shí)候不知道supreme是不是品牌，過來幾天一個(gè)買家好評(píng)率百分83，下單了兩套，現(xiàn)在故意申請(qǐng)退款不退貨說是我們賣假貨，我搜索了這個(gè)英文字母賣的貨有幾萬個(gè)，現(xiàn)在不知道怎么辦？跪求大神指點(diǎn)                

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