淘寶七天無理由退貨包裝糾紛如何解決?
65期小陳樓主|2022-12-02|19:04|發(fā)布在分類 / 拼多多其他|閱讀:59
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現(xiàn)在很多賣家們開了網(wǎng)店都開始意識到用戶購物體會的重要性,七天無理由退貨也是商家常用到的一個售后服務(wù),可是常常會產(chǎn)生一些關(guān)于退貨包裝的糾紛,一些賣家并不知道該如何處理,下面咱們就來了解一下淘寶七天無理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)矩以及處理主張。
1、特別產(chǎn)品包裝有哪些:家電外包裝,如大紙箱+泡沫內(nèi)襯,有唯一性編碼;家具外包裝,硬包裝、木架包裝 ;高價值包裝:高檔月餅盒、檀木外包裝紀(jì)念版外包裝2、一般產(chǎn)品包裝有哪些:首要分有標(biāo)識包裝和無標(biāo)識包裝,如鞋盒等,袋子等。
3、常見的糾紛問題:現(xiàn)在存在較多的職業(yè)為鞋類、化妝品、電腦耗材 、3C類 ;7天無理由退貨中常見的包裝爭議:無外包裝、包裝破損、包裝污漬、環(huán)繞膠帶、無塑封4、退貨產(chǎn)品無缺標(biāo)準(zhǔn)一般包裝:一般包裝退貨要求產(chǎn)品原包裝未缺失,包裝整體結(jié)構(gòu)完好。
假如商家收貨時包裝適度的變形、污漬、部分破損等,則不視為損毀,不支撐以此拒收并拒絕退款;若主框架散架,則支撐拒收。
特別包裝:已就退貨包裝明顯明示顧客的,出現(xiàn)以上情況,視為特別包裝,變形、污漬、部分破損等均支撐拒收;若特別包裝未就退貨包裝明顯明示顧客的,視為一般包裝處理。
5、給商家朋友的主張發(fā)貨前:寶物概況提示(寶物頁面明顯方位提示,后續(xù)關(guān)于7天無理由退貨的包裝要求);旺旺告知;產(chǎn)品描繪頁面使用奪目的字體、易被瀏覽的便利方位作出提示發(fā)貨中:商家加二次包裝,二次包裝上黏奪目提示,發(fā)貨包裹上粘奪目提示發(fā)貨后:達(dá)成退貨退款協(xié)議時,旺旺提示退貨包裝的要求(加固、防止膠帶、寫字等),主張買家做包裝保護(hù)。
如增加一層包裝。
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