淘寶客戶虛假退貨，小二退款小小的我該怎么辦？

         客戶退貨,填寫的單號(hào)顯示簽收,顯示 的是快遞前臺(tái)簽收(快遞說客戶寄回的是個(gè)文件夾直接他們給簽收了,我們發(fā)的是運(yùn)動(dòng)鞋),沒有送到我們倉庫,...小二判斷退款給客戶,現(xiàn)在是小二讓找快遞,快遞讓我們找小二,應(yīng)該如何處理                

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