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淘寶買(mǎi)家惡意申請(qǐng)描述不符退款，小二居然同意，這什么情況？

叮咚風(fēng)鈴樓主|2019-11-18|11:36|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：8052

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)定制商品，并且在付款前，客服已告知，定制產(chǎn)品不能退換貨。買(mǎi)家收到貨后，提供了3張圖片，一張拆包圖，兩張商品圖。3張圖里面的拆包圖和一張商品圖，與賣(mài)家頁(yè)面的顏色一致，但是同樣的東西，有一張圖因光線原因，顯得顏色有偏差。賣(mài)家提供了所有與買(mǎi)家的聊天紀(jì)律，申請(qǐng)小二介入。小二直接無(wú)視。并且同意買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)。賣(mài)家電話聯(lián)系淘寶小二，小二告知讓我們將買(mǎi)家的退貨拒簽，再次申請(qǐng)介入提供憑證。賣(mài)家按照電話里小二的說(shuō)法拒簽后。處理后臺(tái)的小二還是將款項(xiàng)退給了買(mǎi)家?，F(xiàn)在貨和錢(qián)都在買(mǎi)家手里，這種情況，賣(mài)家應(yīng)該怎么做。

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