淘寶買家秒拍以后故意找茬，收到貨后把貨用刀片劃破怎么辦？

         買家凌晨2點過拍下有關(guān)閉拍下又關(guān)閉，最后拍下了，他問可以發(fā)順豐嗎 我說不可以 我們默認中通和申通，他說好的，他收貨地址寫到鎮(zhèn)上，人后就是派送下發(fā)短信，也讓買家確認收貨地址，買家回答地址對的，第二天他就在旺旺上罵他到收貨了，就說包里面有個深的破口，我讓他拍照看看，他說不好拍，在里面，他試試，最后照片拍來了，如圖；然后我說你退回來吧！他讓我把運費給他，我說有送運費險，我這才發(fā)現(xiàn)就他一單沒有這是他賬號請教大家現(xiàn)在我要怎辦                

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