淘寶店鋪被投訴美術(shù)和文字作品侵權(quán)，淘寶商家該怎么辦？

         商品為攝影室拍攝，使用自己的原圖，但被投訴美術(shù)、文字作品侵權(quán)。而且還看不到對方的投訴商品信息，就說我們侵權(quán)了，請問怎么辦？                

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