淘寶商家提交的知識產(chǎn)權(quán)都不見了，一直讓完善信息怎么辦？

         為什么我的知識產(chǎn)權(quán)平臺以前一直使用正常的，上個月開始叫我完善信息？以前提交的知識產(chǎn)權(quán)都不見了？從上個月一直叫我完善身份信息，完善了之后 提示我不知道這要怎么解決呢？                

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