淘寶店跟買家說了不退不換還是極速退款了怎么處理？

         我的店鋪不是七天無理由退換的，但是現(xiàn)在淘寶要求某些類目必須無理由退換，然后呢有個(gè)買家下單的時(shí)候是直接下單的，我發(fā)了核對信息的消息也沒回復(fù)，然后簽收以后就直接申請退貨，而且淘寶給他極速退款了，她退款的理由是效果不好/不喜歡。我聯(lián)系了她，并且告訴她沒有質(zhì)量問題不退不換的，她說因?yàn)閳D片不符，我說那您發(fā)圖片給我看一下，哪里不符，我們都是實(shí)拍圖，而且還有買家秀可以參考的，她又改口說質(zhì)量問題，我說那您發(fā)圖片我看下哪里有問題，她又說7天無理由退款，我說我們家不是七天無理由退換店，她說他不知道，我沒跟他說，我說我們詳情里都寫著的，看好下單，沒質(zhì)量問題不退不換的，她就說不可能取消退款，讓我申請客服介入，然后已經(jīng)兩天過去了，他也沒有填退回的運(yùn)單號(hào)，也不知道寄回沒有，我們這邊也沒辦法點(diǎn)客服介入，想請問大家有經(jīng)驗(yàn)的能不能跟我說說，這種事情要怎么處理？這種顧客算不算惡意退款？因?yàn)橐恢钡浆F(xiàn)在也沒有發(fā)一張圖片跟我們溝通？                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

新開淘寶店鋪，沒有多少自然流量，更沒有自然訂單，該怎么辦？

淘寶店鋪申請成功了，編輯價(jià)格發(fā)布上架為什么提示盜圖？

淘寶店鋪訪客數(shù)一直很穩(wěn)定，但是轉(zhuǎn)化率太低了怎么處理？