淘寶店鋪訂購的軟件承諾可隨時(shí)退款，現(xiàn)在卻不理我怎么辦？

         我之前開車不會(huì)開，后期買了第三方軟件，我開了一個(gè)月，后期不想用了。一個(gè)季度是5500。之前承諾的！隨時(shí)可以退款，現(xiàn)在過去1個(gè)多月了，不理我！一指拖著我！                

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