淘寶買家收到貨后聯(lián)系我說東西少了1份,怎么處理?
zhu741樓主|2019-12-05|11:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8507
zhu741樓主|2019-12-05|11:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8507
買家收到貨后聯(lián)系我說東西少了1份,然后也拍照了,但是由于我們包裝的紙箱都是按照東西的多少專門定制的,所以這個東西不可能少發(fā),錯發(fā)是有可能的,我問了買家包裝是好的嗎?買家說包裝被拆過,然后我們就問收貨的時候明顯被拆過怎么沒拒收,買家就開始罵人,申請退款,我們拒絕了,然后買家修改退款申請,結(jié)果發(fā)現(xiàn)上面的圖片一個紙箱是完好的,另一個圖片紙箱被惡意損壞了?,F(xiàn)在淘寶要求舉證上傳簽收底單和快遞證明,問題的這個包裹是放快遞箱的,快遞也開不了證明怎么辦,再就是現(xiàn)在買家開口就罵人
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