淘寶客戶申請退款，小二中介，給商家打電話，怎么處理？

         客戶申請退款，小二中介，給商家打電話，商家沒有接通（只打了一次）小二立即判定退貨，有賣家承擔(dān)運費，如果處理？可以再聯(lián)系淘寶小二嗎？                

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