淘寶店買家惡意差評(píng)后申請(qǐng)售后要求退貨退款,怎么辦?
xm_博控 樓主 | 2019-11-13 | 11:29 | 發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題 | 閱讀:4607
xm_博控 樓主 | 2019-11-13 | 11:29 | 發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題 | 閱讀:4607
我這邊 遇到一位這樣的買家,收到貨不喜歡,確認(rèn)收貨以后直接給差評(píng),申請(qǐng)售后要退貨退款,我們賣家是支持買家退貨退款的,退款原因質(zhì)量問(wèn)題就因?yàn)橐路嫌幸桓€頭上傳圖片,說(shuō)我們的衣服不好,客服問(wèn)了幾次買家都說(shuō)質(zhì)量差然后就是說(shuō)不出衣服是怎么差,我們賣家后面電話聯(lián)系過(guò)買家一次,買家的意思是讓我們給他轉(zhuǎn)150元,就取消售后退貨退款,刪除差評(píng),我們賣家沒(méi)有開(kāi)通安存語(yǔ)錄,無(wú)法提交給淘寶有效的證據(jù),買家只是在旺旺聊天記錄上,發(fā)了證據(jù)的支付寶賬號(hào)給我們賣家,還說(shuō)你們賣家不著急就算了,我們賣家也不能得罪買家,只能要求買家?guī)兔ο葎h除差評(píng),但是還是失敗了,因?yàn)槲覀冑u家沒(méi)有給買家這么多錢,我們賣家就想知道,買家這種要退貨退款,沒(méi)有達(dá)到目的,我們賣家又沒(méi)有更有效的證據(jù),這差評(píng)是不是買家不刪除就這樣默認(rèn)了。?
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