淘寶回頭客太少怎么辦?多少比例合適?
邱強(qiáng)盛樓主|2022-10-08|13:09|發(fā)布在分類 / 活動策劃|閱讀:37
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其實對于淘寶賣家來說,肯定是希望有更多的回頭客,這樣也能快速提升店鋪的口碑,但是有些店鋪回頭客太少了。
在這種情況下, 賣家應(yīng)該怎么做?1.店鋪名稱淘寶客服可以在與顧客的每一個接觸點強(qiáng)化店鋪名稱。
淘寶客服也可以通過一些有趣的小禮品讓顧客記住店名。
還需要收集禮貌、顧客關(guān)懷等模型,提醒顧客店鋪的存在。
2.產(chǎn)品質(zhì)量建立階梯會員制度,對貢獻(xiàn)最大的回頭客給予更大優(yōu)惠。
貢獻(xiàn)度需要考慮最后一次購買、購買頻率和購買金額。
3.價格合理的將淘寶店鋪分為引流錢、盈利錢、潛力錢、爆款等。
各種場景搭配,讓商品有利可圖。
4.消費(fèi)者在你的淘寶店購買后,對產(chǎn)品、回頭客優(yōu)惠、各種服務(wù)都非常滿意。
下次他們自然會再買。
如果淘寶店服務(wù)差,產(chǎn)品質(zhì)量差,消費(fèi)者自然會避而遠(yuǎn)之。
經(jīng)常喜歡嘗試新鮮事物的顧客,說明店鋪不夠新鮮,促銷策略需要優(yōu)化。
可以通過定期的客戶調(diào)研和行業(yè)調(diào)研來調(diào)整產(chǎn)品線。
還可以推出“早買早供”等策略,推廣新產(chǎn)品,搶占客戶。
什么比例合適?其實這個問題一直是行業(yè)套路里的熱門話題,根據(jù)體驗產(chǎn)品和淘寶店鋪的不同,比例也有很大差異。
如果是穩(wěn)定的淘寶店鋪,最近的狀態(tài)是新客站30%,回頭客70%。
這個比例不是人數(shù)的比例,而是對店鋪銷售額的貢獻(xiàn)比例。
看了淘寶針對回頭客的推廣方法,我想所有賣家都大致了解了淘寶客的作用,同時也要合理控制比例,這樣才能更好的增加店鋪的信用分,不會有作弊的嫌疑。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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