淘寶買家惡意介入，很專業(yè)我都不知道該怎么應(yīng)對(duì)？

          買家在物流途中就表示不要了聯(lián)系我退回，我聯(lián)系快遞退回后叫買家申請(qǐng)退款，結(jié)果買家在沒見過商品的情況下惡意申請(qǐng)已收到貨，假冒品牌，僅退款。還從商品評(píng)價(jià)的買家秀里圖片復(fù)制商品圖片上傳。買家訂單信息是假的，我打訂單上面電話與對(duì)方溝通確認(rèn)地址上面的收件人并無在我店鋪有過交易，而且在多天前在其他店鋪買過假貨申請(qǐng)退款被拒絕。本次交易可能是同行報(bào)復(fù)此買家惡意在其他店鋪進(jìn)行異常退款?，F(xiàn)在買家惡意申請(qǐng)介入，“問題描述為 賣家已簽收未處理 ，商品已寄回，”退款原因是 假冒品牌 然后介入原因是 賣家已簽收 。對(duì)方這么專業(yè)的退款申請(qǐng)我甚至不知道這么處理，也沒辦法獲得淘寶介入后提示所要求的有效憑證。 介入的問題是 賣家已簽收未處理，商品是我聯(lián)系快遞退回的  我也已經(jīng)收到。所以我對(duì)這個(gè)無法反駁。只能直接同意退款，但申請(qǐng)退款原因又是假冒品牌。我真是無語了，奇葩的是今天晚上5點(diǎn)多到現(xiàn)在一直沒辦法聯(lián)系小二，打電話也沒用，  一直是   親親，目前人工服務(wù)排隊(duì)較多，建議您描述想要咨詢的問題。若不描述，象仔暫時(shí)無法幫助您安排人工哦！。                

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