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    淘寶店雙十一活動(dòng)的寶貝主圖設(shè)計(jì)和如何提高服務(wù)?

    Avril與日陽(yáng)光樓主|2022-03-11|07:55|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3263

             在網(wǎng)店裝修中,提出這個(gè)階段正式商品的主圖復(fù)印件,在引導(dǎo)顧客雙十一提前購(gòu)買的同時(shí),保證價(jià)格雙十一,提供提前購(gòu)買的禮物會(huì)更好,預(yù)售階段的店鋪業(yè)績(jī)不會(huì)下降雙11688開業(yè)預(yù)熱期這個(gè)階段雙十一的正式活動(dòng)結(jié)束了,但還有很多馀熱,很多人在雙十一當(dāng)天沒(méi)有馬上奪走自己心儀的寶物,特別是12日,銷售額非??陀^,所以需要做馀熱活動(dòng),網(wǎng)店的裝修建議這個(gè)階段的活動(dòng)價(jià)格不低于雙十一價(jià)格,雙十一價(jià)格必須合理準(zhǔn)備顧客服務(wù)人員催促功能:呼叫外包人員多次催促?zèng)]有訂購(gòu)咨詢的客戶,設(shè)置不同的演講技巧,如果買方不購(gòu)買,可以引導(dǎo)對(duì)方購(gòu)買或收藏店鋪,這也有助于提高店鋪這個(gè)階段雙十一正式商品進(jìn)入預(yù)熱階段,主圖主要強(qiáng)調(diào)雙十一活動(dòng)價(jià)格和利益點(diǎn),注意顧客的購(gòu)買和收藏,想盡一切辦法讓顧客購(gòu)買和收藏,網(wǎng)店修認(rèn)為這個(gè)階段正式商品的主圖復(fù)印件也能引導(dǎo)顧客購(gòu)買雙十一雙十一正式期關(guān)聯(lián)營(yíng)銷:呼叫外包人可以引導(dǎo)靜靜訂購(gòu)的顧客關(guān)注店鋪、收藏等,推薦相關(guān)產(chǎn)品自動(dòng)轉(zhuǎn)換人工:購(gòu)買者咨詢過(guò)相關(guān)問(wèn)題的購(gòu)買內(nèi)容可以在千牛對(duì)話框旁邊的微型工作臺(tái)上表現(xiàn)出來(lái),如果是老顧客或重點(diǎn)跟進(jìn)顧客,可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換人工呼叫,更好地轉(zhuǎn)換服務(wù)呼叫通過(guò)預(yù)測(cè)雙11當(dāng)天的呼叫總接待量,可以據(jù)店鋪呼叫飽和日的接待值(保證服務(wù)質(zhì)量的呼叫飽和接待量)計(jì)算雙11日所需的呼叫人手誠(chéng)信通主要利用良好的工具進(jìn)行售前呼叫的問(wèn)答配置和效率提高,設(shè)置相關(guān)問(wèn)題,解決20%以上的高頻問(wèn)題,有效快捷的短語(yǔ),減輕呼叫的工作壓力催款功能:對(duì)訂購(gòu)未支付誠(chéng)信普及金的購(gòu)買者進(jìn)行催款動(dòng)作,可以根據(jù)訂購(gòu)時(shí)間進(jìn)行5-10分鐘的自動(dòng)催款,機(jī)器人可以自動(dòng)催款,避免人工呼叫來(lái)不及或催款等弊端,訂購(gòu)動(dòng)作絕對(duì)不容忽視這個(gè)階段的預(yù)售產(chǎn)品鏈接主圖主要應(yīng)該突出預(yù)售階段能給顧客帶來(lái)什么樣的好處,比如庫(kù)存有限,預(yù)售能保證有貨,優(yōu)先出貨,預(yù)售訂單省錢,預(yù)售送禮,避免雙十一訂單高峰堵塞等                

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