淘寶店鋪的客戶已簽收,事后說(shuō)少發(fā)了,該怎么處理?
q351500051q樓主|2019-11-29|11:26|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9805
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以前碰到過(guò)類似的問(wèn)題,由于金額少,為了避免麻煩,就直接給客戶退款了。最近我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題比較頻繁了,一個(gè)買(mǎi)家在我們店里拍了2組【一組2支】共4支鋼筆,我們用氣泡墊2支1包,發(fā)了2包,買(mǎi)家簽收以后,聯(lián)系我們說(shuō)只收到2支,我們要求把簽收的包裹拍個(gè)照片看一下是否破損遺失了,買(mǎi)家不拍,只拍個(gè)2支鋼筆的視頻發(fā)過(guò)來(lái),我們?cè)俅我笈恼掌?,就開(kāi)始辱罵,無(wú)奈之下我們答應(yīng)2支退款,買(mǎi)家不依不饒,還要我們承認(rèn)少發(fā)并且道歉,請(qǐng)問(wèn)各位大師我們?cè)倥龅皆摲N情況怎么處理,謝謝!
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