淘寶店鋪的客戶已簽收，事后說(shuō)少發(fā)了，該怎么處理？

         以前碰到過(guò)類似的問(wèn)題，由于金額少，為了避免麻煩，就直接給客戶退款了。最近我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題比較頻繁了，一個(gè)買(mǎi)家在我們店里拍了2組【一組2支】共4支鋼筆，我們用氣泡墊2支1包，發(fā)了2包，買(mǎi)家簽收以后，聯(lián)系我們說(shuō)只收到2支，我們要求把簽收的包裹拍個(gè)照片看一下是否破損遺失了，買(mǎi)家不拍，只拍個(gè)2支鋼筆的視頻發(fā)過(guò)來(lái)，我們?cè)俅我笈恼掌?，就開(kāi)始辱罵，無(wú)奈之下我們答應(yīng)2支退款，買(mǎi)家不依不饒，還要我們承認(rèn)少發(fā)并且道歉，請(qǐng)問(wèn)各位大師我們?cè)倥龅皆摲N情況怎么處理，謝謝！                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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