淘寶店鋪的買家好評，但內容惡意，怎么辦？

         我這幾天碰到一買家，自動拍下（一單兩拍），積極簽收，然后給好評但內容惡意，說質量差，叫大家不要買不要上當，（是同行惡意差評的），我申訴沒成功，直接掌柜回復，但是PC和無線端都不顯示，怎么辦？有什么辦法讓我的評價解釋顯示出來呢？                

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