淘寶惡意買(mǎi)家不知怎么領(lǐng)的商品券確變成店鋪券，怎么辦？

         我設(shè)置的是商品券，確不知道買(mǎi)家怎么領(lǐng)的券變成店鋪券，導(dǎo)致買(mǎi)家領(lǐng)完券在我店里4.9一個(gè)的東西，買(mǎi)了23個(gè)，應(yīng)該是100多塊錢(qián)，他們只花了7.7，還讓快點(diǎn)發(fā)貨，我想可能是優(yōu)惠券出了問(wèn)題，跟他們解釋?zhuān)屬I(mǎi)家退貨，惡意買(mǎi)家死活不退，這樣的話(huà)怎么辦？                

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