淘寶店鋪的物流異常訂單明細(xì)哪里展示?怎么查詢?
卡嚕貓樓主|2020-08-29|12:09|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:8632
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商家后臺(tái)店鋪首頁(yè)顯示【近30天物流服務(wù)異常率】和【近30天物流服務(wù)異常訂單】這兩個(gè)指標(biāo),其中,若任何一個(gè)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警線,均會(huì)出現(xiàn)“超過(guò)5倍類目均值”的提示若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類目均值,將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類目均值,將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制展示入口在商家后臺(tái)-店鋪首頁(yè)物流服務(wù)指標(biāo)-物流服務(wù)異常訂單數(shù)可以查看虛假發(fā)貨訂單,其余情況下均無(wú)查詢?nèi)肟诮?0天物流服務(wù)異常訂單定義:存在虛假發(fā)貨問(wèn)題的訂單拼多多的物流服務(wù)訂單,過(guò)多是會(huì)受到處罰了,物流信息未在24小時(shí)內(nèi)更新,導(dǎo)致物流異常,如物流異常率高于同行5倍會(huì)影響店鋪經(jīng)營(yíng),嚴(yán)重點(diǎn)的會(huì)受到二級(jí)限制等等,而什么是物流服務(wù)異常訂單只有當(dāng)近30天這兩項(xiàng)指標(biāo)下降至5倍類目均值之下,恢復(fù)正常時(shí),才會(huì)解除限制,隨著時(shí)間的推移,近30天的統(tǒng)計(jì)范圍也跟著推移,因此商家只有在限制開始后降低每一天的物流服務(wù)異常,才能早日解除限制親,虛假發(fā)貨即使申訴成功也會(huì)被計(jì)入物流異常訂單商家收到虛假發(fā)貨站內(nèi)信通知的,站內(nèi)信以及后臺(tái)物流異常訂單處是沒(méi)有明細(xì)展示的,商家如果需要明細(xì)請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)申訴中寫明需要具體訂單明細(xì)進(jìn)行核實(shí)近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單/(近30天物流服務(wù)異常訂單*100 + 近30天店鋪成團(tuán)訂單量)
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