幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶店鋪有個(gè)買家確認(rèn)收獲已經(jīng)有10天了，申請(qǐng)了僅退款怎么辦？

淘寶店鋪有個(gè)買家確認(rèn)收獲已經(jīng)有10天了，申請(qǐng)了僅退款怎么辦？

工作中的kiki仔樓主|2019-12-08|11:17|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6187

店鋪有個(gè)買家，確認(rèn)收獲已經(jīng)有10天了，然后申請(qǐng)了僅退款，理由是：大小\重量與商品描述不符，中間也沒(méi)有聯(lián)系我們客服說(shuō)哪里有問(wèn)題，現(xiàn)在電話不通，線上不回，確認(rèn)收貨的之前買家問(wèn)有沒(méi)有好評(píng)返現(xiàn)，我們說(shuō)禁止了，但是讓加了微信，如果拒絕申請(qǐng)，這個(gè)聊天記錄可以截圖嗎，會(huì)不會(huì)申訴失敗，現(xiàn)在天貓的首次品質(zhì)退款有點(diǎn)頭疼，不管怎么樣都會(huì)算進(jìn)去，大神們，該咋辦啊

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